Jobs

    International Call center / Contact center Coach (m/v)

    20/09/2019

    MExT te Roeselare is een snelgroeiend en dynamisch bedrijf dat professionele EHBO-diensten en -producten levert aan méér dan 350.000 bedrijven en instellingen in de Benelux en Duitsland. MExT is marktleider en stelt ruim 180 enthousiaste werknemers tewerk, verspreid over de hoofdvestiging te Roeselare en de filialen in Tilburg (Nederland) en Essen (Duitsland).

    MExT zoekt voor onmiddellijke indiensttreding:
     

                 International Call center / Contact center Coach 


    Functie:
     

    ·         Je vervult een cruciale rol binnen de MExT verkooporganisatie om de kwaliteit van de afspraken voor de buitendienstmedewerkers te garanderen door op te treden als coach voor de MExT contact centers.
    ·         Je organiseert meetings en trainingen in België, Nederland en Duitsland, zowel in het kader van startende medewerkers als in het kader van het ontwikkelingstraject (MExT Academy) om deze kwaliteit op te bouwen en te waarborgen.
    ·         Via intensieve opleidingen, begeleidingen en coaching momenten van zowel de verantwoordelijken als de contact center medewerkers van de verschillende contact centers, zorg je ervoor dat de vooropgestelde targets per land gerealiseerd worden.
    ·         Je analyseert, coördineert en implementeert de huidige contact center methodieken. Daarnaast formuleer je verbetervoorstellen die je samen met de ICC Operation Manager implementeert.
    ·         Je waakt erover dat de afdelingen conform de procedures werken.
    ·         Je bent op regelmatige basis aanwezig in de internationale vestigingen.

    Profiel: 

    ·         Je hebt ervaring in het aansturen van contact center / call center medewerkers.
    ·         Je bent een geboren communicator en een echte teamplayer.
    ·         Je bent een sales-driven persoon met een stevige dosis volharding.
    ·         Je hebt minimum een Bachelordiploma behaald of bent gelijkwaardig door ervaring.
    ·         Je drukt je vlot uit in het Frans, kennis van de Duitse taal is een voordeel.
    ·         Je functioneert het best in een sterk team waar zelfstandig werken, zelfontplooiing en initiatief nemen belangrijke waarden zijn.
     

    MExT biedt aan:

    ·         Een motiverende en afwisselende job in een dynamische onderneming in volle expansie.
    ·         Een aantrekkelijk salaris, inclusief bedrijfswagen, in overeenstemming met je prestaties.
    ·         De mogelijkheid om je te ontwikkelen via interne en externe opleidingen op maat.


    Interesse?
     Solliciteer snel via e-mail met cv t.a.v. Mevr. Mieke Hensen, ICC Operation Manager (mieke.hensen@mext.be).

    Solliciteer

  • Nog een bestand toevoegen

  •  
  • (*): Vereist veld